Техническая поддержка TrendVision

Тема в разделе "TrendVision", создана пользователем TrendVision, 28 фев 2013.

  1. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Email: [email protected]
    Все вопросы и обращения по поводу гарантии (и не только) можете писать на данную почту (информация от @TV_SPB стр.119 пост #2373)
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Специализированный сервисный центр TrendVision
    Адрес для личных обращений покупателей (не для отправки):
    129301, г. Москва, улица Бориса Галушкина, дом 19, корпус 2
    График работы:пн-пт: с 10-00 до 19-00
    сб: с 11-00 до 18-00


    Адрес для отправки (обращений):

    г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Качалова, 7 оф. 2 (м. Площадь Александра Невского)
    Тел: 8(495)268-13-35 (только для указания в отправлении)
    В графе получатель указать: "СЦ TrendVision"
    Время работы:
    пн-пт 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    инструкция_по_прошивке_TDR-708, 718, 719.jpg

    Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p1.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p2.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p3.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p4.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p5.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p6.jpg
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Разборка TDR 708_718 видео от autodvr.by (поделился @makeevb стр.68 пост #1353)
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Уважаемые пользователи продукции TrendVision! В этой теме вы можете задавать любые вопросы по проблемам, связанными с автомобильными видеорегистраторами TrendVision. Наш технический специалист постарается ответить на все вопросы. Но просим учесть, что наш технический специалист не может постоянно присутствовать на форуме, ему надо заниматься и текущими делами. Приносим извинения за некоторые задержки при ответах на вопросы.
     
    • Нравится Нравится x 2
    • Полезно! Полезно! x 2
    #1 TrendVision, 28 фев 2013
    Последнее редактирование модератором: 14 мар 2023
  2. Тут похоже надо программистам вмешиваться.
     
  3. @TrendVision
    Доброго времени суток.
    Подскажите, если питание на 710GP подать не через GPS приемнике, а скажем проводами прямо на плату ВР, это как то может облегчить проблемы со слетом прошивки и самостоятельными перезагрузками ВР?
    Кроме питания не знаю на что грешить.
    Все танцы с бубном со стиранием НАД итд. делал, карты памяти менял.
    Не менял аккумы. (если бы знать что поможет то поменял бы).
    Идти в сервис в рабочее время (Пн-Пт) времени очень нет (даже на стамотолога).
    После 20-00 паяльник в моем распоряжении. Хоть намекните в какую сторону думать?

    PS: проблемы со слетом прошивки начались после морозов -28, проблемы с самостоятельной перезагрузкой с рождения.
     
  4. а их тут нет? :) может исходники есть софта, который использует TrendVision?
     
  5. Нет.
    Так глубоко копают только Китайские программисты.
     
  6. А как им можно зарепортить баг? Может могут сделать прошивку для отладки бага, что бы на SD писались логи?
     
  7. @fbear
    Я думаю, что инженеры TV вкурсе, это они решают.
     
  8. Это же как фичу можно потом продавать :) будут обращаться - прерывание записи, перезагрузка и др. Проблемы, включаем режим отладки, вставляем во второй слот карту SD, ездим, смотрим логи после возникновении проблем
     
  9. Попробую им написать, где-то был e-mail. Спасибо
     
  10. Регистратор TrendVision TDR-718GP. Не включается с первого раза в холодной машине.
    Сервисный центр предложил отправить регистратор к ним на проверку и ремонт. Вопрос. Кроме регистратора и сопроводительного листа что нужно отправлять в СЦ? Гарантийный талон, кассовый чек - нужно или нет? Из комплекта - все, что с регистратором шло(антенну GPS, провод, зарядку, кронштейны и тд) или достаточно только самого устройства? Нужно ли какое-нибудь уведомление об отправке? Подскажите пожалуйста или носом ткните на подробное описание порядка отправки.
     
  11. Регистратор, сопроводительный лист с описанием проблемы, ну и на всякий приложите гарантийник.
    --- Сообщения Объединены, 4 фев 2017 ---
    Нет.
    Если есть ТК Энергия, отправлять лучше этой ТК.
    Трек у Вас будет, можно все отслеживать.
     
    • Нравится Нравится x 1
  12. Логи (весят не много), думаю можно было бы писать и на основную карту микро СД. Не обязательно на второй слот.
     
  13. Такая беда!!!
    Видео регистратор сам по себе перезагружается, в последнее время стал очень часто.
    Иногда выдает сообщение "Запись остановлена" при нажатии кнопки записи происходит звуковой сигнал и ничего, помогает только ресет.
    Когда регистратор сам по себе перезагрузился при включении задней скорости на экране помехи, приходится опять перезагружать.
    Как лечить такие беды.
    И сегодня выдал "Ваша карта неисправна" воткнул в комп, карту увидел и записи на ней. Пробовал на регистраторе отформатировать, он отказался.
     
  14. Поменять карту на скоростную.
     
  15. Карта 10 класс скорости, на ней обнаружился битый файл, не могу удалить его и форматирование не помогает.
     
  16. Добрый день.
    Проработав всего один день, на следующее утро, в мороз (-25), ВР 708GP не включился. Светится только светодиод и иногда моргает. Сначала подумал-замерз. Но прошло 30 минут, в машине уже жарко, ВР так и не включается. Принес в помещение, подождал пока отогреется часа 2, подключил к USB - результат ноль, не включается.
    Печаль.
     
  17. Кнопку reset нажимали?
     
  18. Печально, когда не читают и не спрашивают про эксплуатацию у опытных пользователей...
    Я как-то телефон забыл в авто на ночь и утром он помер. Дома отогрелся и заработал...
    Ни одно электронное устройство не любит таких температурных перегрузок.
    Как вы будете относиться к электронике, так она и будет служить вам.
    В мороз и пекло мне несложно забрать гаджет из авто.
    И мне они (гаджеты) отвечают своей стабильной работой в любых условиях...
     
    • Нравится Нравится x 2
  19. инструкцию
    upload_2017-2-8_15-1-17.png
    Вот если бы при -19 не включился - тут надо было бы с производителя спрашивать.
     
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru