Техническая поддержка TrendVision

Уважаемый @ag-70. Регистратор TV-718GP приобретен через официальный интернет-магазин Trendvision в октябре 2017 года. При очередном извлечении ВР из кронштейна, который на присоске, от корпуса ВР отломилась небольшая часть пластика, которая удерживает магнит. Сейчас магнит, естественно, не держится в корпусе ВР, а остается на ответном магните в кронштейне - ВР не работает. Что посоветуете делать? Направить ВР обратно в магазин (заявленная гарантия 2 года) или в сервисный центр на Милашенкова?

Спойлер: Фото

 

Уважаемый @Dmitry Budnikov
Поставщик и СЦ - даёт год гарантии на продукцию (написано в гарантийном талоне)! Всё остальные официальные магазины (в данный момент) - дают её на свой страх и риск! Звоните или пишите им - пусть заключают договор! В противном случаи вы будете отправлять свой товар им - для ремонта (это про второй год гарантии)!
Про крепление - к сожалению такое бывает!
1. Отправляете рег в СЦ https://trend-vision.ru/service/id/2/ для ремонта! По гарантии за счёт получателя!
2. Если справитесь сами отправим неисправную зап. часть к вам! На гарантию это не повлияет!

 

Спасибо за быстрый ответ! Скорее всего, пойду по первому пути. Должен ли я отправлять всё, что шло в комплекте с ВР, или же достаточно только ВР в заводской коробке (очень не хочется проложенное проводьё из машины доставать)? Какие документы еще необходимы? При покупке через интернет-магазин мне не были присланы ни договор купли-продажи, ни чек... Только номер заказа, который присвоил магазин (№4106), и квитанция компании CDEK.

 

@Dmitry Budnikov
Сам рег (упакованный вами) + ксерокопия =и квитанция компании CDEK.= + на листе бумаги написать неисправность, ФИО, обратный адрес и телефон! Комплектация (для такого ремонта) не нужна!
Отправляете по договору с сайта!

 

TV 708 GP не включается.
При нажатии на кнопку включения синий огонек горит и нечего далее не происходит. Выключается кнопкой РЕСЕТ. Экран не горит, звуков приветствия нет. флешки переставлял и форматировал. софт заливал вроде от февраля 2017. Куплен март 16.
Вопрос: 1) как кнопками включить (зажать комбинацию из двух трех кнопок)? 2) в Питере кто починкой занимается, не хотелось бы почтами заморачиваться для отправки в ремонт.

 

Предыдущий пост решит ваши проблемы.

 

нет ли в Питере мастерской? аккредитованной или дружественной?

 

Никак не включить.
Вам надо прошить ВР через программу ДиректЮсб, инструкции есть на оф.сайте.
Если сами не сможете, вроде есть форумчане из СПб, поробуйте обратиться.

 

Слетела прошивка. Лечится перепрошивкой через ДиректЮсб, а по хорошему заменой NAND памяти СЦ Москва...

Согласен на все 1000. Но только замена микросхемы решит проблему окончательно.

 

Вопрос к техподдержке:
1.Уважаемые разработчики, нет ли у Вас в планах разработка аналога "TrendVision DirectUSB-III " для АНДРОИД устройств.
Обьясню причину вопроса:
Несколько раз в многочасовых поездках между городами зависал мой 719s (синий огонек, реакции нет ни на одну кнопку, лечилось перепрошивкой с компа через DirectUSB-III). Приходилось ехать без видеорегистратора много часов .
Была бы программа для Андроид устройств ( а сейчас многие смартфоны с возможностью OTG-подключения) - проблем бы не было, подключил-перепрошил-поехал дальше.
Очень бы выручила эта программка.

2.И еще вопрос:
В прежних DirectUSB была кнопка очистки NANDO .
В программе DirectUSB-III - такой кнопки нет.
Это значит, что теперь очистка NANDO идет "автоматом" при прошивке, или теперь очищать не надо?

 

https://trend-vision.ru/service/id/1/

 

Большое спасибо специалистам сервисного центра на Милашенкова, 16! Проблема была решена в течение 10 минут. Кроме этого, был заменен кронштейн на присоске. Еще раз спасибо! Успехов!

 

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, замена NAND памяти входит в гарантийный случай? До конца гарантии 10 дней, но в последние пару недель постоянно слетает прошивка, приходится прошивать через direct USB.

 

Radeon, обратитесь в СЦ по телефону или напишите им на электронку, напишите в личку ag-70. Вам всё скажут без искажений. Я уверен на все 100 что никаких проблем с заменой не будет.
Сервисный центр TrendVision * г.Москва, ул.Милашенкова, 16
[email protected]
+7(916)943-63-73
https://trend-vision.ru/service/id/1/

 

@Radeon
Зачем задавать вопрос - если ответ на него есть на предыдущей странице этой темы!

PS - 10 дней не является сроком истечения гарантии! После заявления претензии - рег можно отправить и через месяц в СЦ! Достаточно ссылки на ресурс - об предупреждении о не исправности!

 

Хм..
Вижу эту электронку в подписи у ag-70.
Но на странице "Сервисный центр, для всех городов" указана электронка [email protected].
Интересно, почта в один и тот же кабинет попадает?

 

Подскажите, беда следующая. ВР MR-710GP
Слетела прошивка ВР, прошил январской через комп. Прихожу на след.день в машину, а у меня рег не запускается, горят все лампочки и всё тишина. Я подумал что опять прошивка слетела, но нет. Отключил рег из питания и где-то через минут 5-10 все лампочки потухли. Тут же опять включил питание и о чудо рег заработал. При этом я его пытался сначала сбросить через кнопку RESET, но не помогло.
На след день опять прихожу и опять та же фигня, рег не запустился, а только лишь через минут 10-15. Причём иногда ВР может и сразу запуститься. В общем рег живет своей жизнью.
ВР домой не ношу, всегда в машине висит, на улице днём тем-ра -5-7, ночью -15.
Прошивал в том году раза 3-4.

 

Замена батарейки напрашивается. Я так думаю.

 

@Александр777
Где-то был ответ ТП, батарея замерзает, после обогрева приходит в чувства и рег запускается.
Ничего странного нет, при морозе она ещё и в ёмкости теряет.

 

@Александр777
Ваш ВР нужно отправить в СЦ https://trend-vision.ru/service/id/2/
1. Замена NAND памяти!
2. Тестирование на запуск при минусовых температурах!
Перед отправкой желательно позвонить по телефону из подписи!

--- Сообщения Объединены, 11 фев 2018 ---

Как отличить модули GPS-701 и GNS-100!
Внешне они никак не отличаются - нужно открутить четыре самореза и посмотреть на наклейку самого модуля!

GPS-701

GNS-100