Техническая поддержка TrendVision

Должна остаться вроде... Не ожидал я такого "подвоха"...

 

Ты думаешь остальные в восторге? Но увы. Те дикие расходы, которые Трендвижен себе позволял на сервис, доступность и бесплатные замены ни разу не дешёвых компанентов, в то время, теперь стали слишком обременительны.

 

Задолбался я с ним и отправил его таки в СЦ. СЦ его получил 7 августа(!!!) а позвонили только сегодня (спустя 36 дней) и то, только после письма в поддержку. Ну и кто тут защищал TV? "Мол брак у всех бывает, зато делают, зато работает. Ты вот в поддержку не обращался и ругаешься..."
Итог: регистратор за 8кр. который не работает, за ремонт которого нужно доплатить две тысячи, на диагностику которого уходит больше месяца и то если пнуть.
Вы продолжаете думать что качество TV (что регистраторов, что поддержки) выше подложки под ламинат?

Очень быстро все прошло - слов нет.

Странно что вам не ясно откуда столько негатива. Мне вот ясно.

 

Так значит столичный сервис жив? Или это про Питерский СЦ?
Назревает у меня очередная отправка с повторяющейся проблемой.(
Год не дотянул, опять экран в туман ушел. Сама запись вроде нормальная, привык к радарному оповещению.
Правда только у меня еще не было проблем с коммуникацией. Отвечали сразу и с ремонтом не было затяжек.

 

Про Питерский.

 

А я уж удивился. Если в столице не работает, то нет смысла повторять подвиг.
Придется похоронить своего, даже с хорошими воспоминаниями.)

 

У меня вот на руках есть регик, очень популярного сейчас бренда, брак попался , заказал к нему запчасть по гарантии типа, прошел месяц , запчасть не пришла, но пришел ответ, что она вернулась в Китай, дайте другой адрес, дал адрес, это еще месяц 30+30=60 дней. Че делать то , ныть на всех форумах , Вас за уши тащили покупать, скажите еще, что по отзывам и форум вы в первый раз видите.
Или за Вас порешать проблемы ?

 

Вопрос такого характера, есть на форуме из столицы?
Кого не затруднит, отравить или отвезти в московский СЦ мой TV-718GP с такой болячкой.
Поскольку СЦ в ремонт принимают только у москвичей. А все остальные будут ремонтироваться в Питере.
Сегодня созванивался с поддержкой, так объяснили.
Что то много негатива о Питере.
Отправка СДЭК естественно за мой счет.
Может я размечтался, но вдруг.
Или сразу искать альтернативу?

 

Т.е. они нарочно в ремонт принимают в Московском СЦ?
Чисто теоретически, я могу и ваш отвести, т.к. у моего проблема с записью звука и хотелось бы его в повторный ремонт им сдать.
Но это при условии, что точно они в ремонт "с рук" принимают...

 

Москва молчала, а Питер сказал присылайте будем посмотреть, с их слов у меня информация о столичном СЦ.
Только москвичи могут подтвердить что работает столичный СЦ.

 

Здравствуйте. Вопрос по динамику, какое должно быть сопротивление, модель 718.

 

Ну тогда попробую на этой/следующей неделе доехать в Московский СЦ, куда раньше сдавал.
Если застану их там - сдам свой ВР в ремонт и могу узнать на счет сдачи вашего...

 

Нет больше в Москве СЦ ТV. Они ушли из Москвы. Заключив договор с СЦ TechnoSpace на ул. Бориса Галушкина, 19, корп. 2. Теперь сервис в этой конторе. Сегодня свой ВР туда отвез.

 

Если адрес СЦ в Мск поменялся, почему шапку темы не меняют на новый адрес?

 

На четвёртый год пользования, вылез очередной косяк (второй по счёту). Контрастность (резкость/насыщенность цвета) экрана в режиме видеосъёмки стала с перебором. Не знаю, как это описАть на пальцах.
При первой неисправности на старый адрес СЦ Мск, проблем отправки и в получении с СЦ через СДЭК не было. Отправил - отремонтировали - оплатил - получил обратно.
Как сейчас обстоят дела с новым адресом?

 

Решили проблему не быстро, а "очень быстро" - отправил 4 августа, получил назад 2 октября. Пересылка по данным СДЭК заняла 5 дней. Короче два месяца меняли батарейку и микросхему памяти. Обошлось это в 3000 рублей.
Регистратор после этого проработал ровно две минуты, потом завис с белым экраном, а после reset выключился и теперь не включается. В lsusb его больше нет.
Купленный вместе с ним за 2000 рублей хайскрин продолжает работать.

Вы продолжите после этого говорить что ваши регистраторы не мусор? Ваша техподдержка не дно? Отправить еще раз в СЦ и так делать пока у меня есть деньги?

Поскольку я воспитанный человек, и тем более это общедоступный форум и его могут читать дети, я не могу написать что думаю о вас и вашей конторе. Но так как вы ни то и не другое, думаю вы все поймете.

 

Была отличная поддержка... был просто шикарный СЦ на Милашенкова в Москве...
И всё это благополучно накрылось медным тазом после "успешной оптимизации" питерскими. Теперь имеем то, что имеем.

 

Ну я долго думал, что мои проблемы с зависаниями связаны с прошивкой и надеялся что выпустят новую в которой все будет исправлено. Когда надежда пропала - стал гуглить и понял что это аппаратный косяк и когда отправлял уехало все уже в оптимизированный Питер
Жалко если контора была подающая надежды и загнулась, но я к сожалению ничего не могу сказать о ней хорошего - пока все с чем я столкнулся от TV было или плохо или еще хуже. Жалею что все таки повелся на ремонт - выкинул получается еще 3 рубля, а за эти деньги мог бы купить еще один приличный регистратор. Ну если не приличный, то во всяком случае лучше чем что угодно сделанное этой шаражкой...

 

К сожалению, от нас тут уже ничего не зависит. Обидно смотреть, как отличная фирма, собственным нелёгким трудом заработавшая авторитет и доброе имя, постепенно превращается в мелкую конторку по перепродаже китайского ширпотреба... порой (такое уже было) даже не успев заменить китайские ярлыки на свои...

 

Слышал что на форум хотят зарегистрировать человека, который ежедневно будет мониторить пользователей с их проблемами и стараться помочь решить оперативно.
И самое воодушевляющее, что хотят, точнее пока думают как это сделать, вернуть привычный формат с доступностью сервиса в плане прямого доступа.