Техническая поддержка TrendVision

Тема в разделе "TrendVision", создана пользователем TrendVision, 28 фев 2013.

Страница 111 из 138
  1. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Email: [email protected]
    Все вопросы и обращения по поводу гарантии (и не только) можете писать на данную почту (информация от @TV_SPB стр.119 пост #2373)
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Специализированный сервисный центр TrendVision
    Адрес для личных обращений покупателей (не для отправки):
    129301, г. Москва, улица Бориса Галушкина, дом 19, корпус 2
    График работы:пн-пт: с 10-00 до 19-00
    сб: с 11-00 до 18-00


    Адрес для отправки (обращений):

    г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Качалова, 7 оф. 2 (м. Площадь Александра Невского)
    Тел: 8(495)268-13-35 (только для указания в отправлении)
    В графе получатель указать: "СЦ TrendVision"
    Время работы:
    пн-пт 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    инструкция_по_прошивке_TDR-708, 718, 719.jpg

    Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p1.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p2.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p3.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p4.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p5.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p6.jpg
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Разборка TDR 708_718 видео от autodvr.by (поделился @makeevb стр.68 пост #1353)
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Уважаемые пользователи продукции TrendVision! В этой теме вы можете задавать любые вопросы по проблемам, связанными с автомобильными видеорегистраторами TrendVision. Наш технический специалист постарается ответить на все вопросы. Но просим учесть, что наш технический специалист не может постоянно присутствовать на форуме, ему надо заниматься и текущими делами. Приносим извинения за некоторые задержки при ответах на вопросы.
     
    • Нравится Нравится x 2
    • Полезно! Полезно! x 2
    #1 TrendVision, 28 фев 2013
    Последнее редактирование модератором: 14 мар 2023
  2. Добрый день. Вопрос к тех поддержке по TrendVision Tube. Заменил телефон на телефон c Андроидом 9.0. Регистратор Tube перестал подключаться через программу к смартфону. Переустановил программу с маркета, сеть TrendVision Tube появляется в сети Wi-Fi. При подключении программы, нет камеры, не подключается. Уже все перепробовал. Что нибудь посоветуете? На предыдущих версиях Андроид такой проблемы не видел.
     
    #2201 vinnicov, 15 мар 2019
  3. Прошла неделя.... ответа нет... на телефон тех.поддержки так и не смог дозвониться...шикарнейшая поддержка. Пожелаю развитие бренда. Удачи.
     
    #2202 RoKru, 18 мар 2019
  4. Добрый день!
    Заглючил у меня MR710 перестал включаться (первый раз за несколько лет), светились только кнопки, восстановил все согласно инструкции на официальном сайте. Сегодня скачал базу speedcam версия от 20.03.19 файл data_19.03.2019_main.bin при обновлении базы радаров получаю сообщение "не получилось!5" Прошивка последняя VER_201708041710-A51HT
    Подскажите в чем проблема
     
    #2203 SibHunter, 20 мар 2019
    Последнее редактирование: 20 мар 2019
  5. Прошейте elf при помощи DirectUSB-I, с обязательным Erase NAND - скорее всего поможет.
    Это если bin файл на карте памяти точно нормальный - был случай, что он нулевого размера у меня распаковался.
     
    • Нравится Нравится x 1
    #2204 Nagumich, 20 мар 2019
  6. Где взять DirectUSB-I?
    На сайте разработчика DirectUSB-III, файл bin не нулевой.
     
    #2205 SibHunter, 21 мар 2019
  7. https://yadi.sk/d/P_enJ2TwCv_uLg
     
    • Полезно! Полезно! x 1
    #2206 Nagumich, 21 мар 2019
  8. Касперский ругается на DirectUSB -I
    Говорит там Exploit.Win32.Shellcode.ado

    Может кому поможет
    Т.к. антивир заругался на DirectUSB-I, скачал прошивку с сайта разработчика, скопировал ее на SD, и обновил версию. После этого смог обновить файл speedcam.
     
    • Полезно! Полезно! x 1
    #2207 SibHunter, 21 мар 2019
    Последнее редактирование: 21 мар 2019
  9. Здравствуйте.

    Покупал MR-710GP в январе 2016 года. Работало всё отлично, пока не залез на сайт Trendvision и не увидел новую прошивку со спидкамом. Прошил последней прошивкой с сайта (VER_201708041710-A51) - всё работало, отлично. Но только неделю - потом при включении горят кнопки и всё.. Слетела походу прошивка - прошил заново. Работала 2 дня, потом экран стал сильно зеленить - всё зелёное. Закрываешь рукой объектив - открываешь - норм. Потом начинает зеленеть и далее вся картинка зелёная. Прошил предпоследней прошивкой (MR-700_VER201701111555-A51). Работала 4 дня, потом опять - только кнопки горят при включении. Прошил опять - дома работало, после перепрошивки работало дома нормально. Принёс в машину - включаю, опять синенькие кнопки. По форуму почитал - есть жалобы на слетание прошивки именно на прошивках после 17го года. Или всё-таки это аппаратная проблема? Но тогда для девайса в 15000р 3 года работы это перебор.
     
    #2208 Luckyman2003, 31 мар 2019
  10. Сколько по времени дома работало нормально ? Может проблема с БП в машине ?
     
    • Спасибо! Спасибо! x 1
    #2209 SibHunter, 1 апр 2019
  11. Ну дома один раз работал всю ночь норм. последний раз прошил - посмотрел что работает, отключил. Принёс, включаю - сразу не работает. Может конечно и проблема с БП - надо будет попробовать поездить с автозарядкой для телефона.
     
    #2210 Luckyman2003, 1 апр 2019
  12. @Luckyman2003, напрямую, без ЖПС попробуйте. В последнее время замечаю, люди именно на модули ЖПС жалуются, а без них все работает.
     
    • Полезно! Полезно! x 1
    #2211 sti 28, 1 апр 2019
  13. Подскажите, пожалуйста, телефон Московского СЦ чтоб можно было набрать из другой страны, а то 8-800 не получается... Как-то звонил но по какому номеру не могу вспомнить уже.
    8-916-9436373 недоступен.
    саппорт на сайте отфутболил меня на тему номера СЦ.
    Поддержка ТВ закончилась?)
     
    #2212 roise, 1 апр 2019
    Последнее редактирование: 1 апр 2019
  14. @roise, конфликт двух владельцев. Раньше было все по человечески. Теперь, по Евро стандарту. Давайте голосовать как удобнее.
     
    #2213 sti 28, 1 апр 2019
  15. @roise
    попробуйте через телефонию Youmagic, они вроде позволяли звонить на номер 8800.
    еще вроде мультифон от мегафона...
     
    #2214 Lazarev, 1 апр 2019
  16. Странный Евро стандарт, который автоматом обрубает клиентов с другой страны) Написал на почту, пока жду, ибо в теме глушь. На край буду пользоваться советом Lazarev или просить кого из местных позвонить :(


    Да, вчера уже гуглил на эту тему. Странный алгоритм связи с поддержкой, которая, как бы, должна быть легко доступна :).
     
    #2215 roise, 2 апр 2019
  17. @roise
    да, вроде в Казахстане и странах СНГ продают, а телефон получается недоступен (( хоть и бесплатен
     
    • Согласен Согласен x 1
    #2216 Lazarev, 2 апр 2019
  18. @roise, не только Вам, иностранцу это не понятно. Много вопросов возникает и на местах. Перестройку сделали, а всех мелочей не учли. Думаю со временем все наладится. Трендвижен ведь не с одного дня стал открытой компанией, еще до появления этого бренда, все было отлажено под другим брендом. Но это совсем другая история.
     
    #2217 sti 28, 2 апр 2019
  19. А у многих эта фирма при выборе перевесила именно изза вменяемой поддержки. Не дозвониться, на емэйл не отвечают, оператор на сайте умеет только модели регистраторов советовать. А, помните, много страниц назад, отзывчивую службу поддержки ставили в пример и говорили, вот, а у ****ам разве есть такое?) Эх.
     
    #2218 roise, 2 апр 2019
  20. @roise, добивайтесь, дозванивайтесь, требуйте.
     
    #2219 sti 28, 3 апр 2019
  21. @roise
    походу оно:)
    Screenshot_94.jpg
     
    • Нравится Нравится x 1
    #2220 Lazarev, 3 апр 2019
(Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы разместить сообщение.)
Страница 111 из 138
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru
Toggle Width
Стиль
videoregistrator
Язык
Russian (RU)