Техническая поддержка TrendVision

@Vitaliy54
Оставлять такие сообщения - это тыкать пальцев в небо!
Дайте ссылку на вашу проблему! Зачем вы меняли карту памяти?

 

Про проблемму мы с вами даже в личке разговаривали.Идет перезагрузка после каждого предупреждения,вы посоветовали поменять карту,итог еще хуже стало.

--- Сообщения Объединены, 2 сен 2017 ---

TrendVision TDR-719 ,TDR-719S ,TDR-719 Ultimate

 

Увидел в личке!
Уберите из цепи GPS-модуль! И по наблюдайте!
Если ВР нормально будет работать - вышлем новый модуль!
PS Увидел ваш телефон - сейчас позвоню!

--- Сообщения Объединены, 2 сен 2017 ---

Для использования карты памяти после другого рега - обязательно отформатируйте карту в своём регистраторе!

 

Отправлял свой регистратор в сервисный центр из Барнаула в Москву 6 дней туда обратно, затраты 600р, не думал что так быстро. Спасибо!!! ВР работает.

 

Форматировал карту,запись пошла.На машине проверять не когда,завтра проверю.

 

Добрый день, форумчане!
Я обладатель (был счастливым) видеорегистратора TV TDR-719 s\n 71907160202 (две последние цифры под вопросом - наклейка затерлась).
Приобретен в августе 2016 года, к нему докупил карты памяти Samsung EVO+ 64 GB и дополнительную Samsung EVO 16 GB.
Зимой и летом регистратор снимал и забирал с собой, чтобы не переохлаждался/не перегревался.
Год прошел нормально.
Кончился гарантийный срок и началось следующее (никакие настройки не изменялись): регистратор сам по себе начал останавливать запись, причем на дисплее в верхнем левом углу вместо красного круга, обозначающего запись появлялись две стрелки образовывающие окружность. Приходилось нажимать на джойстик для возобновления записи.
Решив, что это не нормально полазил в меню, уменьшил разрешение (ну мало ли).
Это не помогло. Потом регистратор начал перезагружаться сам по себе в процессе записи!
В общем, это достало, было решено его перепрошить: сейчас установлена Прошивка TDR-719_VER201701111555-A52SG 11 января 2017 г.
Но это не помогло! Здесь на форуме в ветке регистратора, я прочитал, что у многих есть проблемы с оповещениями о событиях, но у меня то даже GPS нет!
Тем не менее я отключил ВСЕ уведомления/оповещения в настройках, оставил только функцию записи и поставил разрешение 1920*1080 45р с правающим битрейтом, время записи 2 мин. (файлы размером 340 мб).
Чудо! Перезапускаться он перестал, но иногда (раз в неделю) он таки стопорит запись и появляются уже упомянутые стрелки.

Сегодня же произошло следующее - я стал очевидцем наезда на пешехода, сразу отклонил джойстик вправо (защитил файл) - голос мне сказал, что файл защищен.
Потом я отвлекся на инцидент и когда снова взглянул на регистратор, удивился - синий диод на корпусе светится непрерывно, но дисплей не работает (а у меня в настройках дисплей отключается только в ручном режиме). Я подумал, что случайно задел кнопку отключения дисплея - нажал, ничего не произошло. Перебрал нажатия на все остальные кнопки - не помогло. Снял с крепления, зажал кнопку Вкл/Вылк - ничего!
Нажал Reset - диод погас. Нажал Вкл - диод засветился, но ни звука о включении, ни зажегшегося дисплея. Вынул карты памяти - повторил манипуляции - тоже самое. Принес к ноуту - воткнул карту памяти в картридер - запись остановилась после того, как я нажал джойстик для защиты файла (т.е. остался защищенный файл и следующий).
Подключил регистратор через USB - синий диод светится - ноут подключенного устройства не видит.
Что делать дальше?

 

@Макисм
Прошить по инструкции из FAQ
пункт 4.3 и 4.4
Поменять батарею.

 

Прошивать опять той же прошивкой, что я уже прошивал пару недель назад?
Пункт 4.3 и 4.4: "Драйвера из пакета восстановления с оф.сайта не устанавливаются на Windows 7/8/10. Что делать?" и "DirectUSB не определяет ВР, что делать?" - к чему мне?
У меня всё нормально на ноутбуке работало, когда я перепрошивал первый раз.
Поменять батарею - это обязательное требование или "до кучи"? Разве при подключении он-лайн он не должен хотябы включаться, даже без батареи?

 

@Макисм Вся проблема у Вас скорей от АКБ, разбухла и давит на джойстик, совет позвоните в СЦ, может посоветуют для Вас вариант.

 

@Макисм
Вы задали вопрос , я ответил, что делать дальше решать вам.
Истерии не надо.
Если горит синий глаз и нет реакции, то надо восстановить ПО.
Что у Вас было на вашем ноутбуке я х/з, не экстрасенс, поэтому ФАК для всех един, нужно вам, что то шаманить или нет опять же решаете вы.
Дружище , я от Вас ничего не требую и ничем вам не обязан, это на счёт батареи.

 

Обошлось малой кровью. Ответ дали в СЦ:
"Добрый день
1. Если регистратор останавливает запись и показывает стрелочки, означает что карта не справляется с потоком и регистратору приходится останавливать запись, чтобы скинуть накопившиеся данные в оперативной памяти. Иногда, это просто сбой файловой системы карты памяти и её достаточно отформатировать
2. Горит синий индикатор, значит аппарат живой, но произошел сбой прошивки. Попробуйте залить прошивку с помощью ПК https://trend-vision.ru/press/tehnicheskaya-informaciya/ambarella-directusb/"
Еще раз прошил - заработало.

Интересно, почему произошел данный сбой и как его избежать.

 

Спасибо, конечно, за участие! Именно на него я и рассчитывал, обращаясь к аудитории форума.
Истерия вам привиделась, а мне нужно понять, зачем делать то или иное, а не просто следовать советам. Если в СЦ мне дали ответ в формате "что случилось и что делать" - это не вызвало доп. вопросов.
А вот смена батареи в этом устройстве, это не в пульте управления ТВ батарейку поменять - это дербан регистратора, поиск замены и т.п. - для меня довольно сложное занятие и прежде чем к нему приступать нужно понять, для чего это и поможет ли.
В любом случае, спасибо за совет!
Аппарат ожил после перепрошивки.

 

@Макисм
Проверьте, сколько минут записи получится, если аккумулятор ПОЛНОСТЬЮ зарядить и от него же питать рег при записи.
Поглядите, сильно ли греется регистратор при работе от адаптера в районе джойстика (с обеих сторон).

 

@Макисм
Смена батареи не трудная, всё есть на форуме, по времени, чуть дольше замены чем в пульте, с учётом дружбы с паяльником.
Батареи продаются в любом радиомагазине, далее СЦ, Али.....

 

От заряженной батареи проработал 10 минут, индикатор заряда на половине. греется в указанном месте не сильно, на ощупь теплый. Мой Meizu когда видео смотришь греется куда сильнее)

--- Сообщения Объединены, 5 сен 2017 ---

Понятно, но пока, видимо, дело не в ней.
Теперь новая напасть!
После прошивки регистратор включился. Я работая с ним от встроенной АКБ полез в настройки, установил все, как мне нужно и решил посмотреть файл с ДТП (который я защитил и после которого аппарат, собственно и выключился) - открыл карту памяти, там сперва были файлы, что я уже наснимал в офисе пока настраивал его. Так вот я листаю по файлам и как только должна была появиться полоска с превьюшками уличной съемки - он завис и выключился!
После этого я его включил нормальным способом, но больше лезть в просмотр не хочу.
Карту форматнуть?

 

@Макисм
Попробовать с другой картой, скоростной.
Зависнуть может от того ,что батарея вздувается при работе и давит на плату, один год это уже срок для неё и десять минут, это уже практически все.

 

У меня была такая же проблема, вскрытие показало - пухлая батарея!

 

Пролежал ВР ночь в автомобиле . Прохладно +4. Вставил в крепление , автоматом пошло внешние питание . Глюк 2 секунды на экране, затем синий экран как и положено с выбором действий картригер зарядка включение. Соответсвенно по алгоритму ни чего не трогаем , 4 секунды и ВР включился самостоятельно на запись ! Без ухода в " экран смерти". Прошивку вчера залил 1.18!
Вот и результат , думаю проблема в ПО ( предполагаю как вариант). Понаблюдаем дальше , так как с 1.61 gl , ВР запускаться нормально не желает . Ещё бы найти ниже версию прошивки , попробовать . И убедиться что это глюк в программном обеспечении или железе.

 

Пока всё работает без глюка). Сменил прошивку с 1.61gl на 1.18. Походу пьесы, проблемы в ПО. Предположения что данная прошивка заточена и на GPS которого в данной модели нет. Имхо .