Техническая поддержка КАРКАМ

Тема в разделе "КарКам", создана пользователем Каркам, 7 окт 2013.

  1. Здравствуйте. У меня появился первый регистратор- б/у carcam atlas 2. Подскажите, пожалуйста:
    подключил через шнур к ноутбуку - он включился, батарея почти полная. Отключил от ноутбука - он выключился. Попытался без зарядного шнурка включить- он либо вообще не включается, либо включается и после нажатия камеры несколько секунд снимает и опять выключается. Может, что то в настройках ?
     
  2. Вероятнее всего аккумулятор отжил свой срок.
     
    • Нравится Нравится x 1
  3. Написал в Каркам, дали почту сервиса, там молчат. Не подскажите, какой аккумулятор стоит в нем?
    Есть в городе сервисный центр (адрес нашел на сайте Каркам), там сказали, что подбирать надо и не известно найдут ли , если я им принесу
     
  4. Нет, не знаю. Подбирают по размерам и ёмкости, всё верно. Лучше обратиться с этим вопросом в СЦ по ремонту планшетов/навигаторов, там быстрее помогут, т.к. в этом аппарате, судя по его виду, аккумулятор как в планшете.
     
    • Нравится Нравится x 1
  5. видеорегистратор karkam qs3 eco
    Проблема следующая: видеорегистратор после отключения зарядки видеорегистратора от прикуривателя выдает что АКБ разряжен (не имеет значения сколько ты проездил). При этом зарядник исправно выдает 5.6 V на видеорегистратор при заявленных 5V
    Частенько видеорегистратор попросту не включается, особенно после перезапуска двигателя или же когда видеорегистратор согрелся (примерно +30 градусов и он уже не включится)
    (Горит красная лампа питания, регистратор ни на что не реагирует, кнопка reset не помогает)
    Но если он включился, то работает исправно и не выключается на ходу.
    Грешил на батарейку, заменил на новую проблема не ушла.
     
  6. добрый день. новый регистратор R2s. карта 128, сначала не «видел», отформатировала в регистраторе. все ок, работает, запись ведет, вот только просмотреть записанные видео можно только с экрана регистратора. в мобильном приложении, если выбрать «видео на устройстве» пишет, что отсутствует карта памяти. при этом там же в приложении объем памяти карты отображает корректно, с учетом записанных видео. так же, если записать видео через телефон в режиме онлайн, тоже все «видит», записывает и сохраняет. в общем, через приложение не скачать записи, сделанные во время движения. что делать?.
     
  7. Написать об этом в техподдержку через оф. сайт.
     
  8. они не реагируют)
     
  9. В общем, сказали ремонт нецелесообразен. Что-то на плате вышло из строя
     
    #329 librat, 8 июл 2022
    Последнее редактирование модератором: 10 июл 2022
  10. Ну тогда, если есть гарантия, то к продавцу.
    Если гарантии нет - на авиту. И забыть как страшный сон о существовании этой торговой марки навсегда.
     
    • Нравится Нравится x 1
    • Согласен Согласен x 1
  11. Проблема вашего регистратора не в батарейке,а в мини USB входе на самом регистраторе.Попробуйте отдать мастеру,пусть пропаяет ножки.Или вообще пусть поменяет сам разъём мини usb. От этого разъёма зависит и зарядка,и правильное включение-отключение регистратора. :)Но,у этих регистраторов раньше была проблема с памятью.Память в которой прошивка.Сдохнет память,перестанет работать сам регистратор.В смысле прошивка тоже влияет на зарядку и включение-отключение. Микросхемы памяти стоят не дорого,прошивки если что, наверно подкинут форумчане.У меня к сожалению не сохранились. Не обязательно искать прошивку для каркам у этого регистратора есть elf прошивка.От оригинального китайского регистратора Eeeyelog EHD65
    P/S Прошло больше 9 лет.Думаю регистратору пора на покой.
     
  12. У вас может быть несколько проблем.Первая когда вы пытаетесь просмотреть файлы на компьютере (ноутбуке) Карту памяти не видно из за кардридера (переходник что идёт в комплекте с картой памяти) Второе ваш регистратор форматирует карту памяти в формате непонятному операционной системе windows. Он ведь с вай фай,и скорее всего ваш регистратор работает на операционной системе linux .Он вашу карту разделил на несколько частей.И видео файлы закодировал по своему. В принципе,если на компьютер установить плеер
    https://drive.google.com/file/d/1cFnjH061GllRCmrpgencCwYq2txNhlaq/view?usp=sharing и установить нужные кодеки https://www.codecguide.com/download_kl.htm (можно выбрать basic версию) Думаю вам удастся и просмотреть и сохранить видео.:)
     
    #332 olejek11, 14 июл 2022
    Последнее редактирование: 14 июл 2022
  13. Всем привет. Имеется регистратор Каркам Дуо, определяется в панели устройств, но не включается. На официальном сайте поделились прошивкой для сд карты. Никто не владеет прошивкой для ПК?
     
  14. Посмотрите тему koonlung-k1s.
    --- Сообщения Объединены, 7 сен 2022 ---
    Не включатся - причина: сдох аккумулятор?
     
    #334 quq, 7 сен 2022
    Последнее редактирование: 7 сен 2022
  15. Добрый день! Имеется "пациент" - R2S. Новый, перед НГ куплен и только сегодня распакован и включён. Симптомы "заболевания":
    1 - Время в регистраторе течёт в два раза медленнее, чем на самом деле. В индикации времени (и на записи, и на дисплее) сменяется пять секунд, а в реальности - проходит 10;
    2 - нельзя изменить режим отображения даты: как бы я его не настраивал (день /месяц/год), на записи дата всегда в режиме год/месяц/день. Меняется режим отображения только на экране регика, а на записи - никоим образом.
    ВОПРОС: "пациент" скорее мёртв, или есть какое "лекарство" действенное?
     
  16. Здравствуйте. Я бы начал с обновления прошивки, так как реги из коробки редко прошиты актуальной прошивкой.
    Но вообще
    https://videoregforum.ru/threads/texnicheskaja-podderzhka-karkam.871/page-13#post-145039

    PS. По ссылке речь идёт о более старой версии. Но, думается, тут основные моменты никуда не ушли. Там вверх по обсуждению есть разбор его. Если что, с Какрам Q2 ездил с 2010го года и рег до сих пор живой!
     
    #336 RadonVRN, 6 янв 2023
    Последнее редактирование: 6 янв 2023
  17. День добрый!
    Спасибо за ответ.
    Прошивку сам менять не стал, чтобы потом каркамовские товарищи мне не сказали, мол, вот ты сам всё и сломал: надо было к нам нести, а не самому "чинить".
    В Каркам вчера позвонил (на горячую линию, видимо) - робот перевёл на специалиста. Специалист (девочка) выслушала, взяла такой же R2s, полазил по меню и сказала мне, что в настройках течение времени нельзя замедлить или ускорить (как будто я ей обратное доказывал). На что я ей ответил, мол, именно так, а значит - прибор изначально с дефектом. На что она посоветовала мне включить в настройках режим "Время по GPS". Я парировал тем, что пробовал и это, но в течение 10 минут регик не обнаружил GPS - спутников и не подключился ни к одному (кстати: может ещё и эта фича не работает, хотя это не точно). Короче, разговор закончился советом специалиста написать письмо на [email protected] с изложением всей истории и заметкой, что сервисники выйдут на работу никак не раньше 9 января. Письмо я вчера написал, ждём.
    Касаемо самого регика: да, понятно что это дешёвка и что качества там особого ждать не приходится. Но я не думаю, что низкая цена изначально позволяет продавать изделие с заводским дефектом.
    Про Q2, который Вы упомянули: аналогично! В смысле, что у меня тоже есть Q2 "с незапамятных времён" и в начале декабря он ещё нормально работал (пока я его установленным на ночь в машине не забыл). Он, бедолага, хорошо подмёрз, видимо и сейчас явно показывает своим поведением, что "... больно мне, больно! Не унять эту злую боль... ".
    Поэтому и был куплен R2s ему на замену. Но, как оказалось, более чем за 10 прошедших лет качество изделий Каркам, к сожалению, значительно не улучшилось: это всё та же "китайская рулетка" повезло - не повезло. :cool:
     
    • Полезно! Полезно! x 2
  18. Не уверен что вам вышлют прошивку,отправлять регистратор придётся в любом случае.Вообще вопрос с датой и временем на процессорах Novatek можно решить скриптом.Обратится за такой помощью можно сюда https://videoregforum.ru/threads/modifikacii-proshivok-vr-na-chipsete-novatek-nt96660.2237/
     
    • Полезно! Полезно! x 1
  19. Прошивки в свободном доступе на официальном сайте Каркам (по отдельно), с инструкцией по установке.
    Мне же Каркам в ответ на моё письмо прислал ответ. Вкратце: в письме - бланк заявления на обмен. Заполните, пришлите нам, отправим курьера.
    Завтра буду заполнять.
     
  20. Ой! Помодельно (а не "по отдельно").
     
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru