Техническая поддержка TrendVision

@sti 28, планы хорошие, можно только поприветствовать и пожелать удачи.
Но давайте посмотрим, как оно будет на самом деле...

 

@sti 28
Сам знаешь, репутацию ох как трудно заработать,а потерять можно за пять минут.
Будем надеяться на лучшее.

 

- Доктор, у меня есть надежда?
- Надежда есть. Шансов нет.

Сегодня утром заказал на сайте обратный звонок, описав ситуацию. Кто-нибудь позвонил? Да нет конечно - а зачем.
А я ведь честно удалил свой негативной коммент на яндексе, когда получил "исправное" устройство, надеясь что я ошибся, что контора приличная. Я пошел писать новый...

 

Хотите знать мое мнение?
Вы имеете на это право, безусловно. И причины происходящего, по сути Вас не должны волновать. Вы купили устройство и в праве расчитывать на его работу. Да, после сервиса устройство снова оказалось не исправным. Но такое случается и особо не приятно когда это случается с собой. Вы вправе на бесплатный ремонт с бесплатной отправкой туда и обратно.
Дождитесь появления нового сотрудника, урегулируйте свой вопрос и если все тщетно, пишите любые отзывы. Мне лично очень обидно за некогда безупречный бренд.

 

имхо. Мне в последнее время, уже данный "бренд" хочется просто выкинуть...
пы.сы. Хотя, при первом приобретении (лично от sti 28, Павел если память не изменяет. Ни чего личного! ) и дальнейшего пользования я был в восторге, т.е. от данного бренда.

 

И сколько его ждать? Регик-то вон валяется. Кстати, вчера накатал отзыв на ЯМ, взял регик и он, о чудо - включился, правда разряжен и я его подсоединил к USB - он тут же опять завис с белым экраном. Похоже ему не нравится подключение питания. Сейчас опять лежит мертвый ни на что не реагирует
Заявку на обратный звонок оставил утром в Пн. Сегодня среда вечер.
Вчера писал им в чат, девочка говорит, давайте я перезвоню, дал телефон, до сих пор тишина.
Я не хочу им звонить сам - я ни копейки больше не хочу тратить на этот кусок пластика на который уже выкинул кучу денег.
Я не буду обращаться очевидно в какой-нибудь роспотребнадзор или что там защищает права потребителей - не стоит оно того. Но посильные усилия к полному уничтожению репутации этой конторы приложить готов.

 

Доброй ночи. Во всяком случае уже дождались.
Напишите по возможности свой номер телефона мне в личку. Завтра с вами созвонимся.

 

Всем снова здравствуйте.Не курил форум уже года два - ровно с момента последнего обращения по замене какой то запчастюльки в моем TDR708 , причем меняли уже вне гарантии, и меняли бесплатно.Почитав последние пару страниц темы, понимаю что настала какая то хрень с данным брендом и его техподдержкой.Все равно опишу нынешнюю проблему.-
Рег запитан на кнопку, какждый раз при подаче 12В из бортсети, время и дата сбиваются на 00.00 часов и какая то дата 17го года(не помню уже), наверное дата последнего ремонта.Также соответственно , вместе с датой, и включается некорректный ночной режим (то есть включаешь рег днем, а начинает писать в ночном режиме, с 00.часов ночи)
Но с этим бы еще кое как можно смириться, еще другая напасть - рег не пишет видео на видео посредством замещения старых роликов новыми, как раньше.То есть когда флеха 128 Гигов переполняется (самсунг кстати, как и рекомендовано) , у рега так же моргает диод - и синий на корпусе, и красный на экране - но запись по факту не идет.Печаль.

ЗЫ.забыл еще добавить - не каждый раз при подаче 12В на стыковочную площадку, рег стал включаться.Чтоб включить, нынче как правило приходится в дополнении к этому, нажимать верхнюю кнопку питания.Вот такой ворох неисправностей за раз вылез.Рег у меня если правильно помню, уже 4 года.

 

@TV_SPB, ПО для Split будет обновляться и если да, то когда?

 

@7.5
Возможно пришёл конец батарее, вздулась и давит на платы, дата 17 год всего скорей версия прошивки, время может сбрасывать из-за выхода из строя батарейки RTC

 

Здравствуйте. К сожалению не вижу возможности отправить здесь личное сообщение - странный форумный движок.
Могу написать/ответить в почту. Моя - madzhugin(a)яндек.ру
Телеграмм - @madzhugin
Или скайп madzhugin

 

Здравствуйте.
Сервисмэны в Москве не отвечают на письма, может все в отпуске.
Народ страдает, как Вам можно отправить необходимую информацию в личку или сообщите действующий корпоративный E-mail адрес для обращений граждан, по поводу гарантии на регистраторы Trendvision?

 

Ни чего странного. О вас же заботимся, чтоб пробивающиеся спамеры не могли загадить всем личку, предложением зарабатывать от 1000$ в день и одновременно увеличивать член. А может и фишинговыми ссылками. Так что потерпите, набьёте определённое количество сообщений и личка откроется.

 

Здравствуйте.
Email: [email protected]
Все вопросы и обращения по поводу гарантии (и не только) можете писать на данную почту.
Также на официальном сайте TV и на сайте интернет-магазина есть чат-бот. Можно оставлять запросы там.
Если кому-то не ответили - пишите мне в личные сообщения (если есть такая возможность; а то, как выяснилось выше, для новых участников форума личные сообщения закрыты).

 

В ближайшее время ПО для этой модели точно не появится.

_____________________________

И хочется сказать немного по поводу себя.
Я не являюсь работником сервиса TV, я не вскрываю и не ремонтирую устройства. То есть моя компетенция именно по технической части невелика. Кто-то, вероятно, подумает или напишет: "Какой тогда от тебя здесь толк?". Возможно никакого и не будет - время покажет. Но даже если будет решен хоть один вопрос (проблема), подобный тому, что возник с Suntechnic - я буду чисто по-человечески рад.

 

как я понимаю, можно читать - никогда!?

 

@Татарин, можно читать, что в данный момент активная работа в этом направлении не ведётся. Не более.. сказать, что текущая прошивка является однозначно финишной - нельзя

 

@TV_SPB Этой модели уже 3 года в обед!) неужели вы сами верите, что к ней еще вернутся, если более свежие модели такие же кривые?)

 

Подробнее пожалуйста.. Какие именно ты лично уличил в кривизне?

По твоим постам, проблема только с коннектом на свежем андроиде.

 

зачем мне лично уличать, если тут и так пруд пруди недовольных качеством этого бренда!

проблемы начались еще на предыдущем андроиде... на свежем вообще не работает!)