Тех.поддержка Neoline

Это даже не обсуждается, согласен на все 100%.

При приемке в СЦ, предполагается диагностика и если, что замена на исправный экземпляр, при этом должен быть конечно полный комплект.
Но согласитесь это нонсенс просить у пользователя кабель и карту памяти для прошивки ВР.
Кабель может быть уже проложен, использован по другому назначению и т.д., карты памяти в СЦ горами лежат от самых шляпных до супер-пупер.
98% всех регистраторов предполагают прошивку с карт памяти и нигде нет мануалов по восстановлению кирпича, а уж тем более сервисных программ.
2% я отнес на две лояльные фирмы которые выкладывают сервисные проги и подробные мануалы.

@sti 28
Ты же сам знаешь как обстоят дела с картами и кабелями в лояльном СЦ, их там горы.

 

Крутой СЦ, что сказать, причину не установили, ВР вернули.
Причин может быть много, как в самом ПО , так и в железе ВР.

Пробуйте просить заменить ВР.

--- Сообщения Объединены, 28 авг 2018 ---

Их ответ:

Т.е. ваша карта и кабель не причем если это лечится переустановкой ПО !

 

Лечится или нет - вопрос. Я 6 дней радостная ездила, что все ок, 4 из которых не знала, что ВР - не пишет
Ладно, видимо без вариантов, придется снова везти в СЦ

 

В гарантийный ремонт обязаны полный комплект, это пишут в гар. талонах и др., что нужно а что нет разбираться будет мастер. В негарантийный ремонт сервис имеет право выставлять любые условия, это уже договорные отношения, как говорится "продукт при полном непротивлении сторон" Где-то на форумах я уже писал об этом - одному клиенту несколько раз в течение пары недель приходилось перешивать, пока он наконец не принес свой провод с зарядником, после чего и выяснилось что контакты разъема плохие. А оно мне надо, перешивать цать раз бесплатно по гарантии за работу? Правила не всегда с потолка пишутся.

 

Чудно! Т.е. мне нужно доставать провод из под обшивки?!

 

Ребята ТВ просто не одним днём живёт......
Этим всё и сказано. Человек и отношение к нему для них превыше всего!!!

 

Это с их слов.

Если у них есть сомнения, что проблема в кабеле или питании, вы можете предложить проверить подключив прибор аналогичным кабелем с гнезда прикуривателя , тем самым исключив проложенный кабель, все станет понятно.

 

Тоже об этом подумала, как вариант. Спасибо!

 

Здравствуйте. Neoline x cop 700 r - не записывает видео, ошибка и отключение через каждые 5-7 секунд. В чем может быть причина? Прошивка заводская.

 

Здравствуйте, можно ли приобрести в России процессор AIT 8427D для ВР Неолайн? или какой нибудь неисправный ВР с живым процессором?

 

И где поддержка? Где спецы из Neoline????

 

Добрый день, есть два Neoline Х-СОР 9500s, на обоих проблемы с расфокусом, подскажите спеца который может заменить холдер на металлический? Заранее благодарю.

 

С чего такие выводы ?
Залейте оригинал видео(днем).

 

@Александр373

высылаю https://cloud.mail.ru/public/9Ry7/x5dhitHwh

 

прошу выслать прошивку на видеорегистратор neoline wide s37 по адресу [email protected]

 

Именно расфокус:

В данном случае это перебор даже для пластика...
Менять не обязательно. Если гарантийный, то можно отправить в сервис.
Если гарантии нет, то разбираем и крутим объектив. Потом фиксируем.
Желательно быть уверенным в себе или доверить проверенному в подобных сферах человеку...

 

У меня два таких аппарата, оба ремонтировали уже по два раза, один раз по гарантии, один за деньги.
Примерно через девять месяцев, проблема повторяется. Поэтому и думал довериться в опытные руки, для замены холдера на металлический. Думаю проблема уйдет. Можете подсказать спеца ?

 

@Kaliningrad
Жуть полная, согласен, я такого давно не встречал.
На какой они матрице?

 

Мне раньше казалось, что холдер, это обойма, в которой расположены стекляшки объектива, а если это так, то поменять его не возможно. только крутить/настраивать резкость.

 

@sti 28
Холдер -держатель объектива, колба со стекляшками вворачивается в держатель-холдер.
Очень давно применялись как пластиковые линзы, так и пластиковые колбы.