Техническая поддержка TrendVision

Это вроде как не мнение , а по закону,
Вы же хотите, что бы соблюдался закон ?, в чем СЦ не прав укажите пж.
Да, и по поводу : Затем условия изменились, мне кажется они имеют право в одностороннем порядке менять условия или не так.

 

Я бы приобрёл TV-107 или TV-Q2N...)
А если б 718-ый шел в таком же форм-факторе, то и его.
И ведь были когда-то планы (TV-707)...

 

Я хочу отремонтировать свое устройство, СЦ мне говорит что может быть они отремонтируют его в течении месяца, после этого он может быть будет работать (гарантии нет).

 

Что значит нет гарантии, т.е. СЦ не дает гарантии ?
После выполнения работ они обязаны дать гарантию(месяц, два или сколько там надо по закону) или сделать заключение , что прибор неремонтопригоден,и смысла его ковырять нет.

 

GR, очень внимательно прочитал все Ваши посты. Я Вас понимаю, жара и прочее..., прекратите нести чушь, а на Ваши слова "Возможно кто-то прочтет мой пост и задумается стоит ли приобретать продукцию ТДР." многие, а скорее большинство просто посмеются и не более. Потому что прекрасно знают что за продукция TDR и что за люди работают в СЦ. Более отзывчивых и адекватных сотрудников я не встречал! Сотрудники СЦ даже на форуме оказывают поддержку, найдите еще где нибудь такое. У меня тоже TDR 718, работает вот уже почти три года и только позитивные эмоции от его работы и от поддержки на форуме и СЦ.
Не пойму в чём проблема, столько негатива и необоснованных претензий? Проблем обновлением ПО и базы SpeedCam для TV718GP хоть альтернативных хоть базовых никогда не было, не надо тут разводить людей, с ремонтом если такое случается тоже не слышал плохих отзывов.
Выбросите свой негатив где то в другом месте..... Удачи.

Если устройство ремонтно пригодно, то гарантию дадут однозначно. Уверен.На сколько, не знаю.

 

Что-то мне говорит, что только ради с.ача и затевался весь этот троллинг...
Лето, жара... де..мо рвется наружу... не стоит помогать "товарищу" в этом. Пусть доктор занимается его проблемами.

 

Ваше право так считать, я изложил свою историю эксплуатации данного устройства.

Изначально в посте 1812 хотел получить ответ от сотрудника сц на форуме, никакого негатива в сторону компании у меня не было, но дискуссия началась с громких заявлении о имидже компании и лояльности. Как пользователь их продукта я считаю что имею право высказать свое мнение.

UPD: во всех СЦ куда удалось дозвониться говорят, что они завалены работой, большие очереди. Мне кажется это отличный показатель качества продукции.

 

Пруф будет (как вы говорите) или опять проигнорируете?

Заметьте, исключительно с вашей стороны...)
А ваш кричащий стиль изложения с мазнёй субстанцией всего и вся говорит о вас многое.
Флудер вы отменный, но ресурс не тот для троллинга и изливания желчи выбрали...

 

Т.е. вы обращались не в оф.СЦ ?
Их(СЦ) не можеть быть много он один, в МСК.

 

По хотлайну техподдержка переключает на СЦ, который говорит что они принимают регистраторы отправляют в Москву, видимо это Питер. Так что их как минимум два.

 

@GR_
Вы уж определитесь, зачем смуту подымать, пишите:

В итоге в один СЦ звонили.
Звоните в МСК.

 

На форуме есть специальная тема, ветка! Не пробовали почитать?
https://videoregforum.ru/threads/ka...ervisnyj-centr-trendvision-dlja-remonta.2138/
Ну давайте говорить по существу.
А в шапке этой темы телефон СЦ....

 

@GR_
Напишите в личку ваш контактный телефон (объясню как и куда отправить) - ваш рег будет отремонтирован! МСК СЦ - даёт гарантию после ремонта 3 месяца!


На фирме сейчас передряги! На данный момент СЦ на ул.Милашенкова - обслуживает только клиентов из Москвы и все не гарантийные (платные) ремонты!

Для Москвы https://trend-vision.ru/service/id/3/

Для других городов (только - не гарантия или по договорённости)

Спойлер

Реквизиты:
Тел: 8(916)9436373
e-mail: [email protected]

Порядок отправки:
1. Созвонитесь с сервисным центром 8(916)9436373 и получите консультацию. Возможно, проблема не связана с неисправностью и её можно решить дистанционно.
2. Найдите ближайший пункт приема транспортной компании CDEK в своем городе.
3. Надежно упакуйте неисправный товар, вложите заявление с подробным описанием неисправности, ФИО, обратный адрес, телефон и паспортными данными.
4. В компании CDEK заполните квитанцию:
- Получатель: ООО "ВЕЛЕС", ИНН: 9715294563, ОГРН: 1177746200895
- Телефон: 8(916)943-63-73
- Адрес: Москва, склад MSK56 на ул. Добролюбова д. 21А, корп. А.

Весь товар на гарантии - отправляется в Питерский СЦ! Телефон технической поддержки сейчас переключен на них! Звоните и узнавайте - куда отправить!

PS. Как только закончится эта катавасия - продолжу работу на форуме!
-

 

Весьма странно. Буквально сегодня решил не заниматься писаниной а позвонить, плевать на то что межгород) Первый раз попросили перенабрать, оператор что-то уточнял. Второй раз переключили непосредственно на СЦ, который сказал что отправки проблемных аппаратов из Беларуси не ожидается чтоб обратно с ними передать деталь нашему местному дилеру, но деталь нужную мне они готовы отправить почтой или сдэком.
Ну да, накрылся у меня холдер, похоже. Но рег висит 3й год, всякое бывает, это электронное устройство. В принципе, рег продолжает выполнять свою функцию и пишет.
Саппорт идёт на контакт и не "сьезжает". Много вы таких знаете, кто готов ремонитровать за бесплатно или почти за бесплатно массовые проблемы устройств даже после гарантии? Много ли знаете фирм, отсылающих нужные пользователю запчасти по запросу? Тут жирнющий плюс фирме, т.т.т. чтоб не сглазить, крайне приятное впечатление.

пс. для себя сделал вывод ни когда не ехать вслепую в сервисные центры и подобные организации, а предварительно звонить. экономит время и нервы.

 

@roise
Общались сегодня! Если вы всё таки решили сами настроить объектив - холдер через нашего дилера вышлю бесплатно - но с оказией! Другие варианты - мы вроде бы обсудили!?!

 

Совершенно верно. Нацелен брать весь модуль и не рисковать с нюансами. На грядущей неделе буду делать перевод. Ещё раз спасибо за диалог.

 

Спасибо за советы.
В итоге перепробовал всё: и перепрошивал, и настройки сбрасывал и карточки менял и даже блок питания - симптомы одни: раз в 1-10 минут перезагрузка.
После долгих исследований выяснил что проблема с GPS антенной!!!!!!!!!!!! (в неё вставляется питание и из неё далее питание + GPS сигнал)
Сейчас включил рег напрямую без антенны и проблема ушла.
Может конечно проблема в регике что он перезагружается от сигнала с антенны?

Где можно взять новую антенну для проверки?

 

SergeyPu, как мне видится эта ситуация, то дело и не в ВР и не в Блоке ГЛОНАСС/GPS, всё дело в разъеме miniUSB который подключается к регистратору. Мне так кажется. Попробуйте его вставить в другой разъём площадки и понаблюдайте, поправьте его при подсоединении к площадке чтоб не на излом не на перекос....
P.S. А ещё был такой момент, отвалился проводок от площадки внутри ВР.... Тоже ситуация ввела в стопор, ВР начал кричать о защищённом файле, аккумулятор сел.... Разобрал ВР и смотрю от площадки отвалился проводок, припаял и всё встало на свои места.

 

Согласен со всем сказанным, но неплохо бы как следует рассмотреть соединение контактов между кронштейном и площадкой ВР. Также возможен плохой контакт и, соответственно, отключения и перезагрузки ВР...
Бывает, достаточно просто почистить контакты.

 

Alex58, согласен на все 100, при разборке ВР (замена АКБ) или ещё по какой то причине, может из любопытства, может руки ..., проводки от площадки могут надорваться, а потом получается то что я выше написал. Проводок или проводки могут банально отвалиться самостоятельно или держаться на одной ниточке что и будет давать подобную работу ВР.
Площадка тоже может быть причиной, но это скорее исключение чем закономерность, если только нет явных каких то и видимых изъянов на ней...