Техническая поддержка TrendVision

Не обращайтесь больше в питерский СЦ, только в московский. Тут проблем пока еще не было ни с какими вопросами. Только это - оф. СЦ Тренд Вижн.

 

Я когда отправлял свой в рег, на сайте был адрес г. Москва, ул. Мясницкая, а теперь убрали, остался СЦ на ул. Милашенкова. С Мясницкой они сами отправили в СПБ, там и отремонтировали по гарантии 718, замена памяти. Но, им надо постоянно звонить и напоминать, говорят СЦ завален ремонтами и по времени не быстро делают, но делают.

 

Извините, телефоны этого контактного центра есть на офф сайте, звонишь по хотлайну попадаешь опятьже к ним. Как я должен угадать, что в каком-то СЦ сервис не очень, а где-то хороший.

О каком имидже компании можно говорить, когда популярное, долгое время флагманское устройство, было выпущено с заводским браком? При этом компания на своем сайте не запускала отзывную компанию, не заявляла о проблемах, пришлось вычитать тонну текста чтобы понять что это за проблема, но от этого не легче. Регистратором я нормально пользовался пол года, все что было после это постоянные перепрошивки, зависания раз в 2-3 недели, а теперь еще чаще. Напоминаю, это устройство, запись с которого должна помочь, а возможно защитить в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Как можно пологаться на такой девайс.

Единственный вменяемый человек в компании - человек, пресутствующий на форуме. Но тоже с оговорками. Гарантию того, что после ремонта регистратор будет работать без сбоев, перезагрузок никто не дает, но в тоже время не готовы выслать память, потому что "безрукий я оторву дорожки". Катать по стране транспортной компанией нерабочий кусок пластмассы желания особенного нет.

Какой выход? покупать новый регистратор от компании с подобной репутацией?

P.S. как выше верно заметили, заплатить треть стоимости регистратора за ремонт и покатушки по стране без гарантии, подождать пару месяцев и получить девайс , который может быть будет работать - сомнительное удовольствие.

 

Свяжитесь с Московским СЦ-не обидят-проверено.

 

Не покупайте, есть у Вас выбор. Купите в компании с хорошей репутацией, потом сравните... и - удачи.

--- Сообщения Объединены, 13 июл 2018 ---

Не могу сказать, что за СЦ на Мясницкой, не был там. Знаю только сервис на Милашенкова, именно о нем и говорил.

 

@GR_
Все вы правильно пишите, а можете привести пример, хотя бы один, на без проблемные ВР и их без проблемные СЦ, да, еще ссылку дать на форум где этот девайс будет обсуждаться.

 

Закупал для организации в которой работаю %дешевый-регистратор-нейм% для автопарка, пишут посредственно, зато сильно дешевле, катаются на газелях без кондея 24/7. Их никто не снимает, ни в мороз ни в жару, болтаются себе потихоньку. Два года работают.

Для сравнения, я купил регистратор ТДР 718 GP, пол года поюзал, с урезанным функционалом, потому что базы радаров, постов и т д не обновлялись (тут где-то писали что разработчик разбился в ДТП, безумно жаль но факта это не отменяет), потом с горем пополам допилили базу радаров, но к этому моменту рег начал постоянно перезагружаться. Хочу заметить, каждый раз уходя из авто рег снимался, ни разу не был ни на морозе, ни под палящим солнцем. Тут на форуме мне советовали менять прошивки, менять провода, плясать с бубном, сколько SD-карточек было поменяно не счесть, так что связь с регистратором можно в полной мере уже считать половой. Еще пол года мучений и рег начал виснуть наглухо. И выясняется, что это проблемы с Nand памятью.

В сервисном центре мне говорят: 500 рублей замена памяти, 500 рублей магнитная защелка (сделана на соплях), возможно 500 рублей батарея, сроки каждый раз когда я пытаюсь узнать разные(называются вплоть до месяца). Гарантии на работу нет.

Я хотел выкинуть этот, купить базовый 718 и повесить вместо этого к своему уже купленному GPS модулю, но их сняли с производства.

 

У вас точно TrendVision?

Какие-то страсти в стиле Говарда Лавкрафта.
Читаешь и сложно понять где истина. Жуть...)

 

https://www.drive2.ru/b/2288837/

Вот пруф, не знаю насколько можно верить(как и всему в интернете), но именно на это ссылались, когда объясняли почему база радаров довольно тухлая и не поддерживает загрузку из публичных карт радаров

p.s. возможно владельцы беспроблемных регистраторов смотрят на мои посты с изумлением, но хочу вас заверить конкретно мой TDR-718GP крайне неудачный агрегат, который вместо того чтобы висеть на лобаше и выполнять свою функцию, создает бесконечный поток проблем.

 

@GR_, у вас же раньше спидкамы прекрасно устанавливались?
https://videoregforum.ru/threads/trendvision-tdr-718gp.1525/page-319#post-81473

Спидкамонлайн для вас достаточно публичный ресурс?!
Дважды обновляемая в сутки база это тухло или как?
Да и по заграницам в Россию и обратно с ней катался. Вопросов не возникло.

Пруф-пуф-пуф... Мне какой вывод из сплетни сделать?
С каких это пор частное мнение стало иметь такой вес и являтся чем-то документальным?

 

Возьмите Датакам так усердно рекламируемый будете* приятно* удивлены.А еще лучше почитайте этот раздел про Датакам.

 

Вы не разбираетесь в вопросе. Поддержку публичных карт запилил новый погромист, спустя значительное время, к этому моменту мой регистратор был уже неисправен.

 

Через меня прошло много разных ВР от дешевых 027, до премиума, и брали их как для автопарков, автошкол и т.д., проблемы были у всех, но решались только с теми у кого есть СЦ, а он есть не у всех.
Не верю от слова совсем, что два года работают эти" нейм%" без проблем.

 

Странно, что человек с марта 2016 сходу на негативе и уж третий год как "терпит"...)
Что ж так мучать себя?! Варианты сдать и заменить не рассматривали?
Сдаётся, что я чего-то недопонимаю или вы чего-то недоговариваете...

Согласен, слаб умом...)
Разбираться во всех вопросах это только ваша прерогатива...)

 

Я бы не стал говорить то, чего сами не знаете,а тем более людям, с репутацией, а еще вы не думали, что они могут быть больше в теме, чем кто то приходящий и пишущий: "Вы не разбираетесь в вопросе"
Будьте внимательны в высказываниях.

 

Все просто, когда СЦ признали проблему с Nand у меня как раз кончилась гарантия, до этого меня посылали менять шнуры, карты и т д. Постгарантийный ремонт за деньги и срок заявляется до месяца.

Тому кто в состоянии обойтись без регистратора месяц он врядли нужен вообще, приобретя другой аппарат закрадывается вопрос, зачем ремонтировать этот?

 

Все верно , а как бы вы хотели ?
Все законно, 45дней на ремонт по ЗПП, а если СЦ не будет брать плату, на, что будет содержаться, Зипы, штат сотрудников и т.д.

 

Точнее будет так...
На момент приёма в СЦ у вас кончилась гарантия.
Потому как все сроки идут с момента приёмки и никак иначе.
К СЦ вопросов в этом плане быть не может...

Сочинять, что СЦ тянул, пока не кончится гарантия это дуйте в уши кому-то другому...
Дичь какая-то вперемешку с юношеским апломбом. С..ач какой-то развели на пустом месте...

 

Вы имеете право на свое мнение, я останусь при своем. Возможно кто-то прочтет мой пост и задумается стоит ли приобретать продукцию ТДР.

При первом обращении сотрудник СЦ сказал мне что компания признает брак и готова отремонтировать бесплатно (на момент разговора гарантия уже кончилась и сотрудник СЦ это понимал), оплатить нужно только пересыл. Затем условия изменились.

Тогда я попросил выслать мне Nand и магнитную защелку, был согласен оплатить пересыл и запчасти, но СЦ отказывается. Вот и вся лояльность компании.

 

Попросите Apple, Samsung etc выслать вам оперативку или модуль камеры, а потом расскажете.
Практики раасылать элементную базу я ещё не встречал, а вы?!

Пруф будет?...)