Техническая поддержка TrendVision

Тема в разделе "TrendVision", создана пользователем TrendVision, 28 фев 2013.

  1. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Email: [email protected]
    Все вопросы и обращения по поводу гарантии (и не только) можете писать на данную почту (информация от @TV_SPB стр.119 пост #2373)
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Специализированный сервисный центр TrendVision
    Адрес для личных обращений покупателей (не для отправки):
    129301, г. Москва, улица Бориса Галушкина, дом 19, корпус 2
    График работы:пн-пт: с 10-00 до 19-00
    сб: с 11-00 до 18-00


    Адрес для отправки (обращений):

    г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Качалова, 7 оф. 2 (м. Площадь Александра Невского)
    Тел: 8(495)268-13-35 (только для указания в отправлении)
    В графе получатель указать: "СЦ TrendVision"
    Время работы:
    пн-пт 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    инструкция_по_прошивке_TDR-708, 718, 719.jpg

    Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p1.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p2.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p3.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p4.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p5.jpg Восстановление_прошивки_с_помощью_DirectUSB_TDR-708,718,719_p6.jpg
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Разборка TDR 708_718 видео от autodvr.by (поделился @makeevb стр.68 пост #1353)
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Уважаемые пользователи продукции TrendVision! В этой теме вы можете задавать любые вопросы по проблемам, связанными с автомобильными видеорегистраторами TrendVision. Наш технический специалист постарается ответить на все вопросы. Но просим учесть, что наш технический специалист не может постоянно присутствовать на форуме, ему надо заниматься и текущими делами. Приносим извинения за некоторые задержки при ответах на вопросы.
     
    • Нравится Нравится x 2
    • Полезно! Полезно! x 2
    #1 TrendVision, 28 фев 2013
    Последнее редактирование модератором: 14 мар 2023
  2. Добрый день.
    Поменял TrendVision MR-710GP на TDR-719S ULTIMATE. Подключил, как полагается, через модуль GPS и штатный адаптер питания в прикуриватель. День покатался, вроде всё хорошо. Но на следующий день начались проблемы, описанные в посте https://videoregforum.ru/threads/texnicheskaja-podderzhka-trendvision.533/page-66#post-125228 Перед установкой ПО ВР было обновлено до августовской прошивки 2017, последней на текущий момент, также была загружена актуальная база SpeedCam. Флешку использую всё ту же - Sony SR-G1UY3A. Пробовал снизить битрейт с 36 до 32 Mbps. проблема сохраняется. Посоветуйте, пожалуйста, что делать: пойти купить флешку Samsung EVO Plus V2 microSDXC 128Gb UHS-I U3 или пытаться понять что не так с бортовой сетью? Или колхозить какой-то стабилизатор напряжения? Из-за чего это происходит? Кстати, если машина стоит на месте, с заведённым двигателем, ВР работает нормально.
     
  3. Вот отсюда и копайте.
     
  4. То есть ковырять бортовую сеть, колхозить стабилизатор и т.п.?
     
  5. @Meister
    Думаю, что ставить стабилизатор - это лишнее. Скорее всего, где-то присутсвует наличие отсутвия контакта. Если проще - машина едет, на кочках трясёт, где-то в бортовой сети кратковременно пропадает контакт (на прикуриватель). Либо в самом прикуривателе....
    Мне почему-то так кажется...
     
  6. Наверно, я же не знаю как у Вас и что, сами подумайте:
    Авто заведено, напруга выдается норм, заглушили, пошла просадка, ВР не хватает.
     
  7. @SHimoza
    После выключения зажигания ВР продолжает писать, т.е. какой-то ток на прикуривателе всё же присутствует. И то ли ВР продолжает некоторое время работать от собственного аккумулятора, то ли напряжение падает очень медленно.
    @gse
    Смысл подключать напрямую к АКБ через штатный адаптер из комплекта есть?

    Кстати, подскажите, какие карты память используете?
     
  8. Да, есть, тогда вы исключите всю бортовую цепь и останется только цепь ВР, потом смотреть дальше, что мешало. Но это только для проверки, потом можно искать пути инсталяции в удобности и практичности.
     
    • Полезно! Полезно! x 1
  9. @Meister
    Нужно исключить вашу карту памяти!
    Покупать новую не стоит! В СЦ все реги после ремонта - проверяются на картах 8GB с классом не меньше 6!
    Выньте карту из домашнего устройства и проверьте свой рег (перед использованием - карту нужно отформатировать в ВР)!

    Есть ещё вариант - позвонить в будни на телефон тех. поддержки (он бесплатный по РФ) и получить совет!
     
    #1328 ag-70, 27 окт 2017
    Последнее редактирование: 27 окт 2017
  10. @ag-70
    Не совсем понял Вашу мысль.
    По поводу карты: после покупки ВР и первого его запуска с этой картой, он попросил её отформатировать, что и было сделано.
    Есть ещё одна карта - Karkam microsdhc 10 class U1 на 32 Gb. С ней были точно такие же проблемы, когда она стояла в 710GP, из-за чего, собственно, и была куплена Sony на 128Gb. Проверять её работу в этом регистраторе, мне кажется, смысла нет.
     
  11. @Meister
    Проблемную карту - можно вычислить только путём её замены!
    Никакие тесты на ПК вам не помогут!!!
    Если он пишет на карту до её заполнения а затем начинает (останавливать запись или уходить в перезагрузки)! Первое что нужно сделать - заменить карту!

    отправка в СЦ на диагностику рега - приведут к его обратной отправке клиенту!
    С описанием - диагностика! Проблема не подтвердилась!
     
    • Согласен Согласен x 1
  12. @ag-70
    То есть, выходит, карта не при чём? Или всё же стоит попробовать поставить Samsung Evo?
     
  13. @Meister
    У вас уже второй наш рег!
    Возьмите старую карту и попробуйте!

    PS. Вы переводите новый товар в состояние Б/У!
    Вы думаете мы вам лапшу на уши вешаем?
     
  14. Сделаю.
    Ну что Вы? Ни в коем случае! Я и не сомневаюсь, что ВР рабочий. Просто хочу понять с чем проблема: с картой, или с бортовой сетью.
     
  15. @Meister
    Отлично!
    Вот и делайте - всё в ваших руках! Чем больше информации - тем проще будет анализировать! Это в ваших интересах и тем более и в наших!
     
    • Нравится Нравится x 2
  16. В общем, поставил другую карту памяти, даже, зачем-то поменял предохранитель прикуривателя. В итоге всё то же самое: "медленная карта памяти" и перезагрузки ВР.
     
  17. @Meister
    Напишите в личку ваш контактный телефон!
    Завтра позвоню и постараемся разобраться!
     
  18. Бортовую сеть проверили?
     
  19. У товарища тигуан.От прикуривателя ВР не работает нормально.Там какой-то сложный алгоритм включения и отключения напряжения в гнезде.
     
  20. @LEONавто
    Что мог, посмотрел сам, криминала не нашёл. Но надо бы, всё же, до электрика доехать как будет свободное время.
    @aleks 31
    Вы совершенно правы. Поэтому, также подумываю поискать постоянно присутствующие +12 в блоке предохранителей и подключить ВР к нему через реле контроля напряжения, дабы в морозы случайно АКБ не посадить.
     
    • Нравится Нравится x 1
  21. Привет всем,где можно найти альтернативную прошивку на TrendVision TV-Q2N?
     
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru