Техническая поддержка TrendVision

@aleks 31 Как по мне, она не выглядит прям уж фатально. Вот пример (батарея не от этого рега):

Спойлер: Дохлый АКБ

Если есть возможность, можно и поменять. А вообще, как по мне, достаточно просто проверить, сколько рег живет от полностью заряженой батареи. Если хотя-бы 5-10 мин есть, то думаю что слет прошивки точно не от этого.

 

Здравствуйте! Имею регистратор 708GP. Эксплуатирую с декабря 15го года. Не пройдя и года, т.е. еще была гарантия, сдох аккум полностью, заниматься отправкой транспортной и ждать неделями времени не было, забил. Также поплавился корпус GPS приемника, весь кривой. Все это в первый гарантийный год.
Что имеем на данный момент, аккум не держит вообще, вырубается сразу после отключения питания. И я уж не знаю про суперионистеры, но походу их там нет, часто файл битый последний(( Расплавленный корпус GPS.
Прослойка экрана регистратора съехала сверху и снизу внутрь экрана, т.е. на экране не видно верней части и нижней, если надо будет фото.
И самое ужасное, поплавился корпус самого регистратора, спереди и сверху. Теперь с огромным трудом нажимается кнопка питания.
Также иногда самопроизвольно перегружается.
Часто нечитаемые файлы (последние).
В общем я разочарован в Вашей продукции, особенно учитывая цену.

Имею во втором авто carcam q4, работает 4,5 года. Аккум держит до сих пор более 10 минут, работает как часы, из машины никогда не вынимался, т.е. мороз, жара (авто черный, это к тому, что мне могут написать про температуру в салоне, но это рег, и он должен там быть), ему все по барабану, а вот что стало с 708GP... Печаль.
Если будут нужны фото, то я Вам их сделаю.
Конечно я сомневаюсь, что офф представительство после окончания гарантии решит мой вопрос, но надежда есть, что Вы готовы исправить и как-то пойти на встречу. Оставлять негативные отзывы на разных площадках Вам наверно не к чему.
p.s. Если все же нет, и ответ гарантия кончилась, скажите, сколько стоит отдельно аккум купить и где. Поменяю и попробую хоть за сколько то продать его, и купить что-то другое.
p.s.s. Да, накипело, т.к. в первые месяцы после покупки отправлял по гарантии с Воронежа в Москву через ТК, постоянно срабатывал датчик удара, шло сохранение файла, не работал микрофон (точнее почти ничего не было слышно), и вот теперь уже сил нет, когда увидел оплавленный корпус, и частые перегрузки.

И да, плюсы в нем есть, поэтому его и выбрал в свое время. Качество записи, базы радаров, дизайн, форма питания, снял поставил, быстро, крепежи и ЖПС, много настроек под себя. Но вышеперечисленное меняет все(

 

Здравствуйте. Проблема с ВР tv-103. Был куплен в далеком январе 2014 года. Перестал запускаться в какой то момент (судя по записям на карте памяти ещё в марте 2016). Пользовался им отец, поэтому как то этот момент заметили только сейчас. По инструкции с кнопкой ресет и запуском без карты реанимировать его не получилось. Карта (sp 32gb 10 class) спокойно открывается с компьютера.
При подключении питания к ВР сначала индикатор питания горит. Через 10 сек начинает слабо мигать, и через 15 сек начинает моргать уже отчетливо.
Поможет только отправка в СЦ? Или же можно самому попытаться реанимировать. Просто тут встаёт два вопроса финансовых - выгодно ли его будет ремонтировать, тк гарантия кончилась, мб проще новый купить (его ещё и отсылать надо, тк мы далеко не в мск живем). И будет ли гарантия на ремонт?

 

Сдаётся, что это самый важный момент в вашем повествовании.
На моей памяти, данный гаджет в "плавкости" корпуса вроде бы замечен не был.
Значит произошло что-то из ряда вон выходящее. Оттого и всё остальное вытекает.
Я наблюдаю два регистратора в каждодневной работе с октября 2015-ого.
Даже аккумы ещё не менял, держат пока минут 10-12...

Нет в вашей истории момента, как именно поплавился корпус.
Чую, должен быть интересный рассказ...

 

@SMAIL
Напишите в личку ваш контактный телефон! Всё проблемы решаются.... (в том числе и замена части корпуса)!
После решения - отпишитесь на этом форуме!

--- Сообщения Объединены, 18 авг 2017 ---

@4e6a
Ремонт платы 103 - 300-500р + плюс пересылка(есть вариант с почтой)!
С покупкой нового - решать вам! За 1000р - идей нет!

 

Вот тут согласен. Месяц!! Месяц!жена каталась с картой памяти, которая ушла в readonly. А так ничего слава богу не происходило, то его не трогали, а тут нужно было скинуть видео небольшого дтп (опять же, хорошо, что для нас без последствий), а там опачки...
А как это работает сейчас: Включаешь его, он на пару секунд показывает небольшой текст красным цветом, карта недоступна для записи или что-то похожее, и тушит экран, не выключается, а просто гасит, как будто начата запись. И так ездили месяц. Неправильно это(

 

Спасибо, но уже поговорил с поддержкой из СЦ. Цена негарантийного ремонта меня устроила. Буду ремонтировать.

Не правильно наверно выразился, корпус деформировался. Но причина выяснена во время разговора с Андреем (адекватный приятный человек в общении). Место деформации, за ним расположена батарея, видимо она вздулась, соответственно грелась, и корпус "поплыл". Из-за чего с трудом работает кнопка питания, во время поездки аккум еще чуть раздувает, и он жмет кнопку, от чего рег думает, что его выключили, а так как питание есть, он включается снова.
С битыми файлами пока не ясно, я понимаю, что это было бы из-за мертвой батареи, но тут же есть (далее цитата с сайта): "Вторая батарея, типа суперконденсатор (ионистор)". И помнится мне, когда его покупал, было заявлено, что он всегда в случае чего даст сохранить видео, сейчас на сайте написано: "..., предназначена для сохранения даты и времени."

Да, он очень интересный. Регистратор установлен в автомобиле, подключенным штатным ЗУ, подключен на зажигание (подключен в сервис центре, все грамотно), т.е. включается, когда машина заводится и т.д. Стоит задержка включения 5 секунд. Машина стоит на платном паркинге, соответственно регистратор вынимается только для сброса видео или установки обновлений. Летом лобовое всегда изнутри закрыто от солнца "блестящкой", и рег тоже за ней, не на солнце. Пробег авто в месяц не большой, регистратор работает не много.
Вот и весь интересный рассказ.

Поэтому постом выше я и был удивлен/возмущен описанными неисправностями. Ладно еще батарея умерла, при этом в гарантийный срок (это проблема всех современных регистраторов, к сожалению), производители не уделяют этому внимание (при этом повторюсь, что имею рег другой фирмы, 4,5 года, всегда в авто, пробеги по 30-35 тысяч в год, и батарея работает отлично). Но деформировался корпус GPS приемника (это ненормально, понимаю, наверно там горячо, когда он работает, но не должен он деформироваться), корпус рега (из-за батареи), кнопка питания от этой же причине и перезагрузки от этой же причины. Вывод: все беды регистратора и мои текущие затраты на ремонт из-за батареи, которую трендвижен не сделал качественной (не выбрал поставщика и т.д.). Я считаю, это недопустимо. Из-за нее все поломки выше и финансовые затраты...

 

@ag-70, да это приемлемая цена. Просто не выяснится ли что там по мимо платы ещё что то умерло? Или впринципе больше нечему? Ну и если высылать то как? Сначала на официальную почту писать? Или как?

 

Доброе утро.
Здесь информация https://trend-vision.ru/service/id/2/

 

Регистратор 719s. При записи идет пищание типа фонит. На разных режимах громкости. Из за этого звука окруженич почти не слышно.Подскажите в чем причина

 

@kimmi
Проверить от батареи, тоже писк идёт или нет.

 

@gse
В ветке 719-го уже проверяли. Пищит. =(

 

Пищит

 

TrendVision TV-Q5NV. Добрый день. При очередном просмотре видеозаписей с регистратора, обнаружилось что часть файлов повреждена. Со временем поврежденные файлы забивали всю карту памяти. На прошивку с карты не реагирует никак. При обновлении драйвера устройства согласно Ваших инструкций выдает ошибку, и соответственно далее дело с прошивкой не движется. Подскажите что можно предпринять не обращаясь к специалистам?

 

Добрый вечер.
Прочтите здесь пункты 4.3 и 4.4 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uz927OMbTlw-29MKmITvnG69LPJrg4vHt_DsY4mddCE/pubhtml

 

Может другую карту попробовать подсунуть, чтоб не пинять на карту?

 

Здравствуйте! Наконец то я сподобился проверить рег с другой картой.Поставил Transcend Premium 300x,сразу слетело время,экран стал светится постоянно и не пошла запись.Куда дальше копать не знаю.