Техническая поддержка TrendVision

@Likeivan
Странно. Будем думать.

 

@Likeivan
Думы привели к выводу, что беда находится в регистраторе. Если завтра на работе к компу не подключится (как накопитель), то путь один - в сервис.

 

Как накопитель рег в любом случаи должен подключаться к ПК!

===SHimoza, твой склероз тебе не изменяет ибо так и есть, регистратор подключаться к ПК как накопитель безо всяких драйверов===

При штатном подключении по USB (без нажатой кнопки MODE) Рег переходит в режим картридера - при этом на дисплее высвечивается надпись =подключение к ПК=
Драйвера при этом используются штатные (системные)!

Если этого не происходит - а рег просто включается и встаёт на запись!
Три варианта -
- в USB кабеле оборван один из проводников D+ или D- (проверяется заменой на не штатный)
- сам микроUSB разъём на реге
- не исправен коммутатор GPS - USB на плате
Последние два варианта - это замена в магазине или поездка в СЦ!

 

На работе ВР подключилмя с первого раза как накопитель. На работе win 7, а дома win 10. Значит проблема либо в винде, либо в компе. Буду копать дальше.

 

ag-70, мой АКБ тоже хочет уйти в небытие, минут пять и всё. Где купить новый, как менять? СЦ далеко, да и отправлять из за этого как то стрёмно... Есть пути решения этой проблемы, кто подскажет? Где взять, какую модель, номер или ещё какие то координаты АКБ, где лучше купить? Возможно ли заказать АКБ в СЦ не по гарантии хотя она ещё есть, куплю? Спасибо!!!

 

@ПНА
Я сам менял и покупал, хотя СЦ выслать батарею не отказали, я просил не высылать т.к. сам все решил за 1час.

 

gse, спасибо за участие. А какая там АКБ и как разбирается ВР, есть сложности? У меня последнее время стал ВР "умничать", пишет, а потом отключается на 1минуту и снова запускается и уже бес сбоев, связываю эти заморочки с уставшей АКБ, другой причины пока не вижу...Можно в личку.

 

Все просто:

Пробуй поиск по ветке , все было, я ставил чуть меньше по mah

 

@ПНА
При покупке у меня была установлена батарея 402535 на 300 махов.

 

Похожее и у меня стало наблюдаться этой весной. Ночью дома в тепле, пишет из окна, а на работу приезжаю, не снимаю. Периодические поездки по городу, не успевает вымерзнуть за час или два. Но замечаю, что когда завелся, то не включилась запись, тогда переключаю на постоянное питание (при парковке) начинается запись, если через минуту переключателем переключиться на зажигание. То батарея остывшая за час, не держит (мгновенно вырубается и начинает стартовать от зажигания)

 

офсайт "лежит" или только у меня так?

 

Нет, не только у Вас.

 

Добрый вечер,
прошу совета у техподдержки: сегодня купил (уже второй) TDR-718GP, в магазине не заметил царапину или трещину (скорее глубокую царапину) под пленкой объектива (как то не стал её снимать, т.к. коробка была запаяна в плёнку и очевидна была абсолютно новой). Дома, когда стал снимать плёнку с объектива - заметил. Аппарат, естественно, даже не успел поставить на авто.

Что посоветуете: идти в магазин (как бы реакция не была "сам поцарапал") или высылать в Москву в Т-В? Ничего не делать как-то неправильно (см. фото царапины https://yadi.sk/d/skJLwnaj3FdXwf). Царапина находится в оптической зоне и хотя не точно по центру, но сбоку при определенном положении источника света - бликует по толщине (т.е. она имеет приличную толщину).

Андрей.

PS Кто покупает ВР или любые устройства с объективами, учитесь на моем примере, берите лупы, снимайте плёнки с объективов и проверяйте в магазинах!

 

1. Идти обратно в магазин "на свежую", если упрутся, см. п.2
2. Связаться с техподдержкой (написать, позвонить) и рассказать ситуэйшн, что сутки/двое как купил и не ставя в авто заметил косяк, магазин мол в отказ ушел (если уйдет), че делать-то.
На 99% уверен, что вопрос решится или там или там. Не велика беда.

 

Думаю это лечится заменой АКБ. У меня ничего ни разу не слетало (прошивка), но стал периодически отключаться самопроизвольно, а потом запускается и уже пишет от бортовой сети автомобиля без сбоев. Приношу домой полностью заряженный, а утром показывает уже половинку заряда... Надо менять батарею и не ждать ничего.

 

Всё решилось в магазине на удивление оперативно: быстро осмотрели, запросили доставку из филиала нового. Но всё равно, нужно, конечно, всем осматривать оптику при покупке - меньше будет волнений.

Если специалистов Trend-Vision заинтересует: похоже, что дефект был вызван сильным давлением со смещением на уже упакованный ВР - внешняя линза/выпуклое стекло пропечаталось на белой защитной плёнке. Если нужно - могу выложить фото плёнки, если потребуется для "оптимизации" процесса упаковки.

 

Жирный плюс тому магазину за адекватный подход к клиентам.
Но и немаловажное значение имеет СЦ TrendVision, с которым легко работать (сотрудничать) и решать различные нестандартные вопросы. Ни одной "непонятки" за пару лет не возникало, а это действительно дорогОго стоит.

Send from HTC One_M8 dual sim

 

alexsoll, могу подписаться под каждым словом!!!
Сегодня обратился по электронке в СЦ TrendVision, по своей проблеме. Не прошло и пяти минут, получил ответ, созвонился всё кратко, корректно и без предвзятости разрешилось, действительно с такими людьми легко работать (сотрудничать) и решать различные нестандартные вопросы. Пришли к общему решению вопроса, мне высылают АКБ и я сам её меняю. А чего значит постоянное обновление ПО, баз радаров. Прямь повезло не только с гаджетом который по истине работает на славу но и с компанией которая не смотря ни на что не оставляет своих пользователей на произвол судьбы!!!))) Огромное спасибо всем сотрудникам СЦ и компании TrendVision в целом!!!))) Это действительно дорогого стоит!!!)))

 

Я кажется накаркал. Сегодня на улице днем -1, утром в 9 поставил, доехал до работы, заглушил. В 16 завел, не стартанул, ну думаю пустяк, переключил на постоянку (всегда прокатывало) и облом. Синий диод светится и не моргает, ресет его выключает и при вставлении опять загорается и все. На остальные не реагирует. Перезалил (по науке), запустил, уровень заряда по нулям (хватило). Сейчас заряжается до утра и пишет из квартиры улицу. Карту на всякий, позавчера форматнул, и сегодня после прошивки.
Буду созваниваться.