Техническая поддержка IROAD

Тема в разделе "Iroad", создана пользователем Iroad, 13 фев 2018.

  1. Всем здравствуйте.

    Тема создана по техническим вопросам регистраторов IROAD.

    Судя по тем вопросам что нам часто задают мы пришли к выводу что инструкцию мало кто читает.
    Один из наиболее частых вопросов.

    "Отключение Led индикатора"

    Подключить карту памяти извлеченную из регистратора к ПК.
    Содержимое карты памяти (см. рис.)
    [​IMG]
    Установить программу настройки и просмотра изображения (вьювер) файл wiever на ПК.
    Запустить программу на ПК. (см. рис.)
    [​IMG]
    Кликнуть иконку "Настройка".
    Раздел "Система"
    "Security Led" Нет (см. рис.)
    [​IMG]
     
  2. 1.Скажите, какие матрицы стоят в новых моделях q7 и q9? В спецификациях не указана модель и бренд.
    2.По каким контактным телефонам можно получить тех поддержку владельцам устройств? И email не помешал бы.
    3. Есть ли у вас рычаги воздействия на корейцев по доработке и исправлению прошивок?
    Спасибо.
     
  3. Добрый день, LAzarev

    1)Корейцы не раскрывают информацию по матрице в данных моделях.
    2)Телефон специалиста технической поддержки: +7 (925) 090-32-02
    Почта: support@iroadmarket.ru
    3)рычаги влияния есть, но это все к сожалению не быстро, у них свои представления о логике и о том как все должно выглядеть и их переубедить (т.к. это корейцы) достаточно тяжело.

    Iroad пытается сделать свои регистраторы менее трудозатратными для обычного использования (легкое подключение по WiFi, автоматическое обновление (не надо никуда ничего скачивать все делается автоматически), легко и просто настраивается).

    Много людей спрашивают, почему внешний WiFi?
    Этот модуль гораздо мощнее встраиваемых и благодаря ему можно регистратор соединять по WiFi с головными устройствами автомобилей и получать реалтайм картинку без задержек в воспроизведении, чем зачастую страдают интегрированные в чипсет модули.
     
  4. 1) Так а вы спрашивали у них по поводу матриц? То, что они не пишут в спецификации - это я и так вижу, вопрос в том, что это секрет какой что-ли? Ведь можно произвести вскрытие прибора (кстати, при гарантийном случае вы просто меняете прибор на на новый или ремонтируйте?) и все увидеть, и от секрета ничего не останется. А если там еще и дешман какой стоит - то только негатив будет...
    3) Ну к примеру, почему возникает баг сброса на корейский язык прибора и сообщения о нелицензионном использовании (хотя версия европейская) и когда его пофиксят? Я понимаю, что логика у них другая, но баги то надо исправлять...
     
    #4 Lazarev, 14 фев 2018
    Последнее редактирование: 14 фев 2018
  5. Не могу "зацепить" Q9 приложением. Программа его видит, начинает подключение, но, повисев какое-то время на 70%, выдает ошибку подключения. Что делать?
     
    #5 lessey, 1 мар 2018
    Последнее редактирование: 2 мар 2018
  6. А на самом регистраторе при этом кнопку нажимали?
     
  7. Да.
     
  8. Если при запуске приложения IROAD на смартфоне вы увидели на экране
    [​IMG]

    То нужно включить на вашем смартфоне
    Режим местоположения

    Высокая точность (GPS+ Wi-Fi )
    [​IMG]

    На корпусе регистратора IROAD Q9 две кнопки.
    Кнопка включения.
    Кнопка регистрации
    [​IMG][​IMG]

    Свяжитесь с нами
    Телефон специалиста технической поддержки: +7 (925) 090-32-02
    Почта: support@iroadmarket.ru
     
  9. Увы, такого я не вижу. Вхожу в приложение, оно видит мой регистратор (и сеть вифи от него). Далее независимо от того, нажимаю ли я кнопку на устройстве, нажимаю ли поиск в приложении - ничего не происходит, никаких голосовых команд регистратора или подсказок приложения. Просто выбор устройства в приложении, как я говорил, на 70% выдает ошибку регистрации и предлагает ее повторить (также безрезультатно). Еще раз повторю - и регистратор, и ВиФи сеть видны.
    Увы, машина уже на стоянке, готов связаться с поддержкой, когда сяду за руль. В выходные поддержка работает? Или только в понедельник теперь?

    Еще маленький вопрос. А синий индикатор задней камеры можно отключить? Уж больно слепит глаза, особенно в темное время. Передний отключен, "галочку" для задней камеры в установках не обнаружил. Или - кусок изоленты в помощь? )))
     
    #9 lessey, 2 мар 2018
    Последнее редактирование модератором: 2 мар 2018
  10. @lessey
    Я подозреваю, что имеется ввиду, что на вашем телефоне перед запуском iroad приложения надо включить геопозиционирование (gps по всем источникам) .
    Таким образом система проверяет, сертифицированный ли у вас для этого региона прибор.
    Ну и проверить вам вручную все разрешения, выданные приложению iroad, стоят. мало ли у вас xiaomi с его оболочкой
    --- Сообщения Объединены, 2 мар 2018 ---
    Кстати, индикатор это вешь, тк хоть знаешь, что задняя камера пишет и работает. Ну яркость я уж не знаю. Скотч самое оно)
     
    • Нравится Нравится x 1
  11. lessey,звоните поможем.;)
    Можно ведь и прямо сейчас позвонить.:)
    Телефон специалиста технической поддержки: +7 (925) 090-32-02
    Почта: support@iroadmarket.ru

    И все же, повторю еще раз.

    Включите на своем смартфоне Позиционирование.
    Не только приемник GPS но и Fi+Wi
    lessey,картинки еще раз посмотрите.

    lessey, по пунктам:
    Модель смартфона.
    Какой Андроид ?
    Включено Позиционирование ?
     
  12. Ну, когда я не у регистратора - смысл звонить? Все равно ничего с ним сделать и проверить не смогу...

    Nokia 8
    Android 8.1.0 (чистый)
    Позиционирование включено ("Местоположение по всем источникам"), для приложения iRoad доступ открыт.
     
    #12 lessey, 2 мар 2018
    Последнее редактирование модератором: 2 мар 2018
  13. @lessey
    А есть под рукой смартфон с android ниже новой 8ки? Хоть требования я на гугл маркете не нашел, но все же 8ка совсем свежая...может, в этом дело?
     
  14. Думаю, тогда бы приложение не ставилось/не запускалось. Есть, но там китаец с совсем китайской оболочкой, глюков может еще больше быть.
    Да и что мне, теперь телефон менять из-за того, что приложение под Oreo не работает?
     
    #14 lessey, 2 мар 2018
    Последнее редактирование: 2 мар 2018
  15. @lessey
    Ну я просто пытаюсь методом исключения определить, где проьлема и помочь, чтобы не бродить в потьмах. Если приложение не работает корректно под эту ос, то вам попросту придется ждать обновления, а поддержка известит разработчика и тот начнет работу. А если проблему не продиагностировать, то и лечить ее не будут

    Кроме того, тест с другим телефоном полностью исключит проблему регистратора железного или софтового характера. Ведь может дело и не в ос...
     
  16. На самом деле сам уже думал в эту сторону... Завтра может попробую. Просто ведь надо симку перетыкать, снова старый смарт настраивать (он почищен полностью) - тот еще гемор...
     
    #16 lessey, 2 мар 2018
    Последнее редактирование модератором: 2 мар 2018
  17. Все эти данные нужно было сразу сообщить.
    lessey,Вам пытаются помочь.
    Ни звонка, ни письма @ от Вас сегодня так и не было.
    Посмотрим что будет завтра.

    Есть различные версии приложения IROAD для смартфона.
    Надо пробовать,но для начала нужно реально попробовать подключить Ваш смартфон к регистратору IROAD при включенном "полном позиционировании" .
    Ранее Вы этого не делали.
    lessey,жду от Вас завтра звонка.
     
  18. Кажется, Вы меня не услышали. Или не хотите услышать. Полное позиционирование у меня включено изначально, при нём, включенном, ошибка возникает.
    Я должен написать письмо, чтобы еще раз написать то же, что излагаю здесь? Или позвонить и пересказать это все еще раз, будучи далеко от регистратора? Не совсем понимаю смысл - я ведь проблему изложил, но никаких путей решения от Вас не услышал (еще раз повторю - ПОЛНОЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ВКЛЮЧЕНО, КНОПОЧКУ НАЖИМАЛ, никаких других действий Вы мне не предложили).
    Перед покупкой регистратора я внимательно почитал форумы, изучил все нюансы подключения, внимательно прочитал инструкцию.
    Ок, если так будет проще - завтра позвоню Вам из машины.
     
    #18 lessey, 2 мар 2018
    Последнее редактирование: 2 мар 2018

Поделиться этой страницей

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru